卫东区东安路街道人大工委

    近年来，东安路街道在区委、区人大常委会、街道党工委的正确领导下，积极贯彻中央18号文件、省委24号文件、市委11号文件精神，把社区人大工作站和人大代表工作室作为人大代表履行职责、发挥作用的重要平台来打造，有效推进了代表联系人民群众工作的深入开展，也使人大代表密切联系群众有了新途径、丰富履职活动有了新载体、服务群众有了新平台。

    一、搭建平台，代表履职有了好去处

    街道党工委、人大工委高度重视人大工作站、工作室建设，做到三个到位：经费保障到位，为工作站、工作室配备了桌椅、电脑，制定了《人大代表工作站制度及职责》《人大代表工作站联络员职责》等制度；人员配备到位，明确社区党组织书记就是工作站联络员，代表接待日前两天与代表联系，督促代表接待问题的落实；部门配合到位，明确要求各职能部门，对代表交办的问题必须高标准完成，不能推诿。代表每月5、10日固定接待选民，我们设计了《东安路街道人大代表接待群众登记表》，将选民反映的思想、工作、生活等方面的问题记录在册，可以答复的，当场解疑释惑、排忧解难;对解决难度较大或者暂不能解决的问题，做好耐心细致的解释工作;对选民提出的重要意见建议或普遍反映的突出问题，通过提出议案、建议、询问等方式，转政府有关部门办理，近年来先后解决热点难点问题65起。

    二、服务群众，代表尽责下了真功夫

    代表工作站、工作室的建立拉近了群众感情，改善了民生，有效解决了群众反映的热点问题，树立了人大代表的良好形象。

    一是群众距离拉近了。东安路街道人大工委在四个社区建设了人大工作站，成立了四个人大代表个人工作室，对入驻工作站、工作室的人大代表基本情况进行“五公开”宣传，即代表单位公开，代表职务公开，代表联系方式公开，代表值班时间公开，代表值班地点公开，使选民认准了代表，代表沟通了选民，及时掌握了群众的所想所盼，使群众的“怨气”得到有效化解，群众的愿望得到了合理表达，传递了正能量，促进了发展和谐。社区居民王红军老人由衷地说：“你们来听意见好啊，走近人民才能代表人民啊！”

    二是民生问题改善了。推动民生改善是人大代表履职的出发点和落脚点。我们将辖区特困人员情况汇集成册，代表们积极选择帮扶对象，并结合自身优势帮贫助困。东城国际项目拆迁户李琨磊是低保对象，母亲年迈多病，女儿上大学，无力承担分配房屋超出置换面积部分的房价。区人大代表、东城国际项目副总经理张国利听说后，主动与李琨磊联系，免去超出部分的房价，并且主动减免了李琨磊家的物业费。其他代表也都积极倾听民声，掌握民情，解决民需，推动民生改善，结成帮扶对子6对，帮扶困难群众32人。

    三是热点问题解决了。近年来，人大代表利用工作站和工作室，广泛搜集群众关注的热点问题，千方百计予以解决，先后解决热点问题13起。建东小区花园内打牌现象严重，占用了健身步道。郑进阳代表和街道领导立即召开会议研究解决办法，安排民警和街道工作人员一起进行清理和引导，严禁在健身步道上打牌，并勒令摊主减少牌桌，恢复健身步道原来面貌，得到了群众认可。建东小区有烟烧烤问题由来已久，代表们严查细访，促进街道联合区环保局、执法局开展了专项整治，并安排城管执法人员晚上值班看守，使有烟烧烤问题得到了明显好转。群众反映的小花园内需要加装路灯、安装座椅等问题，也都得到了圆满解决。

    三、创新载体，代表建言献出金点子

    代表在接待选民过程中发现不少群众反映家庭争端、邻里纠纷等问题，处理这些纠纷占用了社区同志们的大部分精力。代表们建议把这些问题交给威望高的群众去调解，既减少了社区压力，又可以促进社会和谐，“老于调解室”应运而生。志愿者将心比心倾听家长理短，推心置腹化解矛盾纠纷。做到小事不出社区，大事不出街道，对居民反映的各类问题随说随调，小事当天调解，大事不超一周。几年来共调处各类纠纷400余起，有效促地进了社区和谐稳定。

    心理咨询社区的稳定器。近年来，失独家庭这个特殊群体走进人们视野，他们经历了人生大悲之后，有的长期不能走出丧子之痛，有的甚至完全丢失了自我、放逐了人生。人大代表关注到这一问题后，建议我们利用社区心理咨询室开展心理援助，与辖区失独家庭面对面进行心理慰藉，抚慰他们的伤痛，温暖她们的心灵，帮助失独家庭心理重建，找回生活兴趣，助燃生存希望。通过心理治疗，许多失独家庭都转变了心理，渐渐走出了丧子之痛，对生活又充满了希望。

    社区人大代表工作站、工作室的建立为代表履职提供了平台，有效地调动了代表依法履职的积极性和主动性，增强了代表依法为民代言的责任感；为社区广大居民提供了诉求平台，在党和政府与人民群众之间搭建起坚固的桥梁，有效地推动社区各项工作的开展，从源头上贴近民心了解民情，从根本上促进和谐推动发展。