卫东区东安路街道人大工委按照全过程人民民主基层示范点建设的要求，突出信息化建设，生成示范点和人大代表专属二维码，拓宽人大代表联系群众渠道，实现全天候全方位听取民声、了解民意，擦亮“全过程人民民主基层示范点”新名片。

　　一是“全天候”联系选民。示范点依托微信小程序，为示范点和19名区级人大代表定制专属二维码，实现“一点一码、一代表一码”，并在示范点、社区党群服务中心、居民小区宣传栏、小广场、商贸中心等公共场所公开上墙，做到全公开、全覆盖，拓宽人大代表与群众联系的渠道。“二维码”内容包括示范点和人大代表的基本情况，反映问题及办理情况、办结评议等。群众想找哪位代表反映问题、提出建议，直接扫描二维码即可给代表留言或预约见面。“扫一扫”打通代表服务群众的“最后一米”，实现了代表与群众的“无障碍”联系、“面对面”说话、“零距离”沟通。

　　二是“无延时”“码上”办理。示范点和人大代表通过手机终端，全时段查看群众诉求，收集群众意见。对于办事处、社区权限范围内能解决的问题及时处理答复，因权限等客观原因不能及时解决的，按照“分级负责，归口管理”的原则报上级有关部门协调解决。截至目前，通过“扫一扫”，收到留言200余条，解决问题40余个；搜集老旧小区改造、飞线充电等问题100余条；完成10余部法律草案的意见征询，为上级立法机关收集意见建议90余条。代表汪爱勤、邢俊峰收到群众反映“全员核酸检测因参加人数多容易造成聚集”的问题后，立即增派医护人员投入核酸采集工作。“一键扫码”提高了代表履职的积极性和时效性，群众的获得感和满意度得到提升，广大群众给予一致好评。

　　三是解民忧跟踪督办。示范点坚持效果导向，对群众反映的问题及时跟踪督办，对办理进度缓慢的进行提醒，对已办结事项进行成效回访，确保群众诉求事事有落实、件件有回音。示范点针对收集到居民反映供暖问题，第一时间与热力公司沟通、协调，避免事态进一步扩大，促使供暖工程稳步推进，并委派专人对进度进行跟踪，切实保护人民群众的合法权益，确保市民过一个温暖祥和的冬季。