张亚丹

       今年以来，湖滨路街道开展“人大代表月接待”工作，通过建立“听—办—督—访”闭环机制，今年已推动解决民生诉求12件。

       边老汉（化名）的儿子2024年因病去世，孙子由边老汉抚养，边老汉已年过七旬且患有多种疾病，无抚养能力，希望有关部门能够帮助他减轻生活压力。区人大代表郑海涛和周攀伟在充分了解情况后，耐心细致地出谋划策，为边老汉提出了一系列切实可行的解决方案。得到确切答复的边老汉带着笑容满意离去。

       湖滨路街道人大代表联络站通过建立三级倾听网络、完善分级处理机制、健全监督保障体系、强化服务质效追踪等措施，打造系统化闭环工作流程，能够马上解决的及时做出具体回应并表述解决问题的思路和方法，对于不能立即解决的问题及时进行梳理登记，并向群众承诺会做好跟踪与问效工作，充分发挥人大代表社情民意“调查员”作用。

       该街道近期针对东王营村安置房小区停车位不足、梅园路幼儿园接送学生造成小区附近道路拥堵、征地拆迁遗留问题未解决等诉求，均已进行现场办理、追踪解决。

       下一步，该街道将继续建好、管好、用好人大代表联络站，充分发挥基层阵地作用，坚持站在为群众解决实际困难的角度处理问题，切实帮助群众反映并解决各类民生难题，真正做到事事有回应，件件有落实。